Konfliktuskezelés

Szinte minden nap előfordul velünk, hogy különbözően látunk és ítélünk meg dolgokat, eseményeket, ezért eltér a véleményünk másokétól. Ez a helyzet gyakran eredményez konfliktusokat. Az emberek döntő többsége még is úgy gondolja, hogy „megúszhatók” a konfliktusok és akkor lesz sikeres, ha kerüli őket.

Az élet ezzel szemben mást mutat. Akkor lehetünk sikeresek, ha felismerjük, szembe nézünk velük, és hatékonyan kezeljük az adódó konfliktusokkal.

Hogyan lehet megoldani a konfliktusokat úgy, hogy ne kelljen lemondanunk saját igényeinkről, vagy értékrendünkről? Képzésünkön erre is választ kaphat. Megismerheti a konfliktuskezelés elméleti megközelítéseit, kipróbálhatja a tanult módszerek gyakorlati alkalmazását.

A tartalomból:

• A konfliktusok kialakulásának okai
• A konfliktusok típusai
• Főbb konfliktuskezelési módok
• Személyes konfliktuskezelési stílus felmérése
• Asszertív kommunikáció